Vakar visiškai sutrikus SEB banko bankomatų tinklui ir strigus atsiskaitymams kortelėmis, grynųjų pinigų klientams teko bėgti į veikiančius skyrius arba kitų bankų bankomatus. Bankas žada šiems klientams grąžinti komisinį mokestį už pinigų išėmimą banko skyriuje ar kito banko bankomate.

„Kai kurie banko padaliniai ėmė komisinį mokestį, kai kurie neėmė, taigi mokestis artimiausiu metu bus grąžintas tiems, iš kurių buvo paimtas. Taip pat bankas artimiausiu metu grąžins komisinį mokestį tiems klientams, kurie pasiėmė grynųjų pinigų iš SEB banko mokėjimo kortelių sąskaitų kitų Lietuvoje veikiančių bankų bankomatuose“, – DELFI sakė banko atstovas spaudai Arvydas Žilinskas.

Jis kol kas negalėjo pasakyti, kiek buvo tokių klientų, kuriems reikės grąžinti komisinį mokestį. Bankas taip pat neatskleidžia, kiek nuostolių patyrė dėl šių sutrikimų.

Neregėto masto sutrikimai jaukė ir klientų gyvenimą, kai jie negalėjo atsiskaityti kortele degalinėse, turėjo palikti asmens dokumentą ir skubėti grynintis pinigų. Tačiau pakeliui esantys du bankomatai neveikė, todėl teko važiuoti tiesiai į banko skyrių. Aišku banke pavyko gauti grynųjų, bet už šią procedūrą dar teko sumokėti 5 Lt.

SEB banko tinklalapyje nurodoma, kad klientams, turintiems klasikines mokėjimo korteles, pavyzdžiui, „Visa Electron“, pinigus gryninantis „DnB Nord“ bankomate kainuoja 1 Lt, visuose kituose – 2 proc. nuo sumos.

Grynųjų pinigų išmokėjimas iš banko sąskaitos kainuoja 0,8 proc. nuo sumos, bet ne mažiau nei 5 Lt.

Vakar sutriko didžiausio komercinio SEB banko paslaugų teikimas: vartotojai negalėjo prisijungti prie internetinės bankininkystės, išsigryninti pinigų bankomatuose, sumokėti kortele. Visos problemos galutinai išspręstos tik vidurnaktį. Nurodoma, kad paslaugų teikimas strigo dėl ryšio sutrikimo su duomenų centru.

Delfi.lt