VMI prie LR FM viršininkė 2020 m. vasario 10 d. įsakymu Nr. VA-8 pakeitė 2006 01 23 įsakymą Nr. VA-4 ir, jį išdėsčius nauja redakcija, patikslino šio teisės akto ir juo patvirtintų taisyklių pavadinimus.

Nuo liepos 1 d. Naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo ir mokestinių prievolių vykdymo stebėsenos taisyklės (ankstesnis pavadinimas) vadinsis Naujų mokesčių mokėtojų aptarnavimo taisyklėmis (naujas pavadinimas).

Naujos redakcijos taisyklių, kurios nustato Valstybinėje mokesčių inspekcijoje (VMI) naujų mokesčių mokėtojų statusą turinčių fizinių ir juridinių asmenų aptarnavimo tvarką, tikslas – tobulinti ir suvienodinti VMI mokestinių prievolių padalinių atsakingų valstybės tarnautojų ar darbuotojų, aptarnaujančių ir/ar kontaktuojančių su naujais mokesčių mokėtojais tiesiogiai ar telefonu dėl teikiamų elektroninių paslaugų, mokestinių prievolių vykdymo bei sąmoningumo ugdymo būdus ir priemones.

Pakeitimais patikslintos kai kurios šiose taisyklėse naudojamos sąvokos, pvz., nauji mokesčių mokėtojai, pakeičiant šiai grupei priskiriamų asmenų laikotarpį.

Patikslintos nuostatos dėl apskričių VMI aptarnavimo/paslaugų specialistų atliekamų veiksmų, t. y. VMI darbuotojas, naujam mokesčių mokėtojui atvykus į VMI aptarnavimo padalinį, turės:

• apmokyti jį naudotis VMI sukurtomis elektroninėmis paslaugomis mokesčių mokėtojams skirtose kompiuterinėse vietose;

• paaiškinti jam elektroninių paslaugų privalumus, funkcionalumus ir naudojimosi jomis galimybes;

• paskatinti ir paaiškinti, kaip tapti Elektroninio deklaravimo informacinės sistemos (EDS) ir Mano VMI vartotoju ir ir pasiūlyti sudaryti sutartį dėl prisijungimo priemonių;

• informuoti apie galimybę parsisiųsti mobiliąją programėlę e. VMI;

• pasiūlyti dalyvauti seminaruose ir/ar peržiūrėti elektroninių seminarų įrašus;

• įvertinti VMI duomenų bazėse ir informacinėse sistemose turimą informaciją ir, nustačius, kad naujas mokesčių mokėtojas netinkamai vykdo mokestines prievoles, išsiaiškinti tai lemiančias priežastis bei paaiškinti, kaip tinkamai įvykdyti mokestines prievoles;

• informuoti, kad konsultacijos visais mokesčių klausimais teikiamos Mokesčių informacijos centro telefonu 1882 (skambinant iš užsienio +370 5 2605060) arba per Mano VMI paslaugą „Paklausimų teikimas".

Naujam mokesčių mokėtojui pageidaujant, dėl atvykimo gali būti iš anksto derinamas laikas (elektroniniu būdu, telefonu) VMI interneto svetainėje nurodytais aptarnavimo skyrių kontaktais, o iškilus nenumatytoms aplinkybėms, trukdančioms sutartu laiku aptarnauti naują mokesčių mokėtoją, atsakingi VMI darbuotojai apie tai jį turės telefonu įspėti ir susitarti dėl kito laiko.

Taip pat taisyklėse yra atskiras III skyrius, kuriame nurodyta, kokias paslaugas VMI teiks, siekiant ugdyti naujų mokesčių mokėtojų sąmoningumą.